• Haftasonu günler ve resmi tatillerde kargo teslimatı yapılamamaktadır, bu tarihlere denk gelen siparişlerin kargo teslimatı takip eden ilk iş günü yapılacaktır.
• Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Size ulaşma süresi adresinize göre farklılık gösterebilir.
• Sitemizde yer alan ürünlerin stok kontrolü online hizmet ekibimiz tarafından sürekli yapılmaktadır. Siparişinizde yer alan ürünlerde anlık stok problemi yaşanıyor ve tedarik edilemiyorsa, üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi verilir ve iadeniz hızlı şekilde işlem yapmış olduğunuz kredi kartınıza yapılır.
• Siparişiniz size ulaştığında teslim almadan önce mutlaka pakette bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda hasar olması durumunda teslimatla ilgili bir belge imzalamadan, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini isteyiniz ve paketi tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz.
• Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilene kadar Simurg Jewellery markasının güvencesi altındadır.